Déçue par cette expérience, j'avais pris rendez-vous le 12 juillet pour la première disponibilité, le 17 septembre, pour un rendez-vous "qualité de peau", dans l’espoir d’avoir un avis concernant mon acné, qui me fait souffrir au quotidien.
Ce n’est qu’aujourd’hui, à quelques jours du rendez-vous, qu’on m’a informée que Maison Toa ne proposait pas de consultation pour l'acné. Cette information aurait vraiment dû être claire dès la réservation, car j’ai attendu deux mois pour finalement devoir recommencer mes recherches. On m’a orientée vers une dermatologue à Renens, mais je ne trouve ni ses coordonnées, ni son cabinet.
Je trouve cela particulièrement dommage, surtout lorsqu’on prend rendez-vous pour une problématique qui nous affecte réellement au quotidien, et que le délai de rendez-vous dermatologique à Lausanne est déjà très long. Très déçue par le manque de clarté et de communication.
