Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit les modalités de collecte et de traitement des données personnelles relatives aux utilisateurs (ci-après le ou les « Utilisateur(s) ») du site Internet maisontoa.com (le « Site »).

Qui est le responsable du traitement ?

Le traitement de données personnelles est mis en œuvre par la Dr. Alexandra Miles et Dr. Sophie Nordback agissant en qualité de responsable de traitement.

En tant que responsables de traitement, nous sommes soucieux de protéger au mieux la vie privée des utilisateurs du Site dans le cadre de la règlementation européenne et française en matière de données personnelles.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Nous collectons certaines données personnelles renseignées directement par l’Utilisateur lorsqu’il renseigne ses données de contact (nom, prénom, email et le motif de la consultation via le formulaire de contact).

D’autres données peuvent être collectées lors de la visite de l’Utilisateur sur le Site telles que notamment :

L’adresse IP.
Les données sur la navigation de l’Utilisateur (pages visitées, etc.), telles que plus amplement décrit ci-après.

Pourquoi mes données personnelles sont-elles collectées, par qui et pour quelles finalités ?

Les données collectées sont destinées aux services concernés de la Clinique Maison Tóā. La base légale du traitement est le consentement.

Nous collectons vos données personnelles afin de vous fournir le meilleur service possible. La liste ci-dessous vous permet d’avoir une vue d’ensemble sur les modalités de traitements de vos données personnelles dans le cadre du service que nous vous proposons.

L’envoi d’une newsletter

Données collectées : Adresse email.
Utilisateur des données : La Clinique Maison Tóā.
La finalité : Pour vous envoyer des informations pertinentes sur l’actualité de La Clinique Maison Tóā avec votre accord express.
Temps de conservation : 2 ans après un dernier contact avec vous ou toute autre durée requise par la loi.

L’envoi d’un Email

Données collectées : Civilité, Nom et prénom, adresse email.
Utilisateur des données : La Clinique Maison Tóā.
La finalité : Pour répondre à votre demande par mail.
Temps de conservation : Supprimées le jour de la réponse.

L’amélioration du service fourni sur le site

Données collectées : Adresse IP, les données sur la navigation de l’Utilisateur (pages visitées, etc.), version du navigateur du terminal.
Utilisateur des données : La Clinique Maison Tóā.
La finalité : Suivre votre navigation sur le Site afin de comprendre votre parcours et améliorer ultérieurement votre expérience via le Site, élaborer des statistiques relatives au Site.
Temps de conservation : 13 mois.

Combien de temps mes données personnelles sont-elles conservées ?

Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités énoncées précédemment ou afin de nous conformer à nos obligations légales (voir ci-dessus).

Avec qui sont partagées mes données personnelles ?

Nous ne transmettons vos données personnelles à des tiers dans les cas limités suivants :

Transmission de vos données de contact à un prestataire tiers en charge de l’emailing tenu à une obligation de confidentialité afin de vous adresser les newsletter ;
Communication de vos données personnelles à nos conseillers externes (avocats, comptables, commissaires aux comptes, etc.) tenus à une obligation de confidentialité ;
Communication de vos données personnelles aux autorités compétentes en application de la loi applicable et/ou d’une décision de justice.

Quels sont mes droits et comment les exercer ?

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation de traitement, d’opposition et de portabilité des données.

Pour faire valoir vos droits, vous pouvez contacter le responsable du traitement à l’adresse suivante : info@maisontoa.com

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez également établir devant toute autre autorité compétente.

Enfin, vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer vos informations personnelles.

Comment puis-je retirer mon consentement pour le traitement de mes données personnelles ?

Si vous décidez d’utiliser certains de nos services (comme la newsletter) nous pouvons être amenés à vous demander votre consentement explicite pour traiter vos données personnelles.

Le retrait des consentements par un Utilisateur n’aura aucun impact sur l’expérience proposée sur notre Site en dehors du périmètre du traitement concerné.

Chaque Utilisateur peut à tout moment retirer son consentement, comme suit :

Newsletter : un lien de désinscription figure au bas de chaque newsletter ;
Cookies : la modification des paramétrages des cookies peut être effectuée via le bouton ci-dessous :

Gestion des cookies

Comment en savoir plus sur la gestion des données personnelles ?

Vous pouvez vous informer sur le RGPD, sur vos droits et comment les exercer sur le Site de la CNIL.

Ainsi que dans les rubriques :

Quels sont les cookies utilisés sur le site ?

Les cookies sont des fichiers textes enregistrés sur le terminal du Client par le serveur de la société Tóā SA ou éventuellement par un serveur tiers. Toujours actifs, les cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du Site. Ils permettent à la société Tóā SA notamment de reconnaître un internaute d’une visite à l’autre grâce à un identifiant unique.

Deux types de cookies sont à distinguer : les cookies émis par la société Tóā SA, et ceux émis par des sites tiers à sa demande.

Les cookies émis par des sites tiers ne sont ni déposés ni contrôlés par la société Clinique des Champs-Elysées mais par des sociétés tierces. Ces cookies visent notamment à cibler les centres d’intérêts du Client à travers les différentes pages produits qu’il a pu consulter sur le Site pour personnaliser les offres publicitaires présentes sur d’autres enseignes.

Cette politique peut-elle être modifiée ?

Nous pouvons être amenés à apporter des modifications et actualiser cette politique de confidentialité. Toutes les modifications seront effectives dès la publication de ces révisions. Si les modifications sont importantes, nous informerons nos Utilisateurs en envoyant une notification à l’adresse e-mail que vous nous avez indiquée ou en affichant un avis sur notre Site. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre Politique de confidentialité afin de prendre connaissance de la version la plus récente.

Stéphanie Imeri

19:32 20 Jan 25

Cabinet professionnel et classe.

Ada

16:38 13 Jan 25

E. TDS

16:24 11 Jan 25

Gregory Gendron

23:07 09 Jan 25

Accueil chaleureux et équipe sympathique à l’écoute de ses clients.Je recommande vivement!

pierre-alain Prevalet

15:38 09 Jan 25

Accueil et service parfait ! Je vous le recommande ss hésitation 😁

Aris D'Ambrogio

14:51 09 Jan 25

Quel agréable moment passé dans ce cabinet! Les soins ont été donnés avec professionnalisme, douceur et gentillesse, même si ça “pique” un peu. Excellents conseils de la Dr Sophie Nordback.Les résultats sont excellents, après une petite phase de récupération, même si on sait que les miracles relèvent d’autres compétences.J’ai déjà mon prochain rendez-vous et m’en réjouis.

Fabienne Schmid

12:13 09 Jan 25

Analyse pointue de la peau. Excellent diagnostic et conseils très intéressants. J’ai hâte de planifier les procédures proposées.

Hammami Sami

14:02 07 Jan 25

1er rendez-vous chez TOA, accueil chaleureux, petite boisson offerte, Claire qui m'a reçu pour l'évaluation de ma peau à été très agréable et professionnelle, je ne peux que recommander l'institut TOA

Leo

18:19 06 Jan 25

Je déconseille fortement. Le résultat obtenu était loin de répondre à mes attentes. L’accueil est déplorable, le personnel a apparement de la peine avec les formes de politesse et malgré un rendez-vous fixé, les “connaissances” passent en priorité, entraînant un retard conséquent sans aucune explication ni excuse. De plus, à aucun moment, on ne m’a informé que les retouches se faisaient dans un certain délai, chose qu’ils ont tenté de me facturer (alors que les retouches sont incluses dans le prix).Le plus désolant, la chirurgienne n’a pas été capable de trouver une solution efficace à mes cernes dès le départ. Lors du deuxième rendez-vous, elle a finalement proposé une autre méthode qui aurait pu être envisagée dès le début!

Jeny

12:58 31 Dec 24

La Dresse Miles est vraiment top, compréhensive et expérimentée, je suis allée 3 fois, le résultat est toujours très naturel, mais pas assez durable pour mon budget, l'acide hyaluronique n'a tenu que 2 semaines sur moi. Mais elle explique tout très bien, elle est patiente et douce, c'est important quand on a jamais fais d'injections. Je ne vais plus car jai trouvé un cabinet plus proche qui prend aussi en charge ma maladie de peau, mais jai été heureuse d'aller chez elle.

Rojas Véronique

15:50 18 Dec 24

Anne Lagger

15:13 18 Dec 24

Soraya

20:15 17 Dec 24

Sabine Giroud est super, elle prends soin de ces clientes et prends le temps de bien conseiller et a l'ecoute, merci :)

Nine Kaz

09:48 17 Dec 24

Je suis allée à la clinique pour plusieurs choses et j'ai toujours été satisfaite des soins donnés par la Dr. Nordback et la Dr. Koltunova.Néanmoins les secrétaires pourraient être un poil plus professionnelles lorsque des patients/es sont en salle d'attente 😅 (certains sujets de discussions entre autre... qui ne nous regardent pas vraiment)

Marjorie Pidoux

08:55 17 Dec 24

Mariana Vieira

16:55 13 Dec 24

sandraosmic25@gmail.com Sandra Osmic

17:34 09 Dec 24

L’équipe et les soins au top! Et la Dr.Nordback est juste Extraordinaire.🤩Je recommande vivement pour le moral.

Stéph

18:56 06 Dec 24

Évidemment comme d’habitude un traitement impeccable exécuté avec le plus grand soin !

15:39 05 Dec 24

17:18 04 Dec 24

13:22 04 Dec 24

16:11 16 Nov 24

Je suis agréablement surprise du professionnalisme et très satisfait du personnel, j’ai été accueilli par Doctoresse Bracher Marianna qui a été agréable et très compétente. Très bonne expérience, je recommande vivement.

Lubovna Mironova

22:07 08 Oct 24

Très agréable femme ! Elle a tout expliqué de manière claire et accessible. Merci à la docteure Natalia !Femme agréable à côtoyer, je reviendrai certainement !S’il vous plaît, demandez aux filles à la réception de se moucher plus doucement 😂

Le jerry

22:45 23 Sep 24

Très déçu et dans l’incompréhension du non professionnalisme des 3 secrétaire qui scrollent sur leur iPhone et qui parle entre elle alors qu’un client arrive.C'est une clinique parmi les plus cher de Lausanne et au prix qu’on paie on a pas le professionnalisme qui va avec , j’ai vu la Dr Alexandra MIles qui n’a fait que tirer la gueule tout au long du soin a croire qu’on la dérange mais je tient à lui rappeler que sans ses patients qui paye un prix incroyable son institut n’existerait pas donc madame MIles veuillez traiter vos patients avec la gentillesse le sourire et dites à vos secrétaires qui compte les mouches d’arrêter d’être sur leur téléphone à écrire à leur plan Q tinder …

Alessandro Pian

13:56 08 Jul 24

Docteur Sophie NorbacK A été techniquement à la hauteur, j’ai beaucoup apprécié les commentaires techniques qui permettent de mieux comprendre ce qui se passe pendant l’intervention. Cette dernière s’est déroulé rapidement, avec l’assistance d’un personnel accueillant et visiblement très bien formé. Les locaux sont splendides, tout est parfait et conforme à mes attentes.

Noémie Secola

17:02 30 Mar 22

Je ne peux que vivement recommander la doctoresse Nordback et la doctoresse Miles pour leurs compétences dans leurs domaines. J’ai eu à faire à plusieurs médecins dans la région et aucun ne m’ont apporté les réponses dont je ne cherchais, ni les soins dont j’avais besoin. Je suis très contente des traitements que j’ai fait chez Maison Toa !

Olivier Ançay

21:02 29 Mar 22

La doctoresse Miles inspire confiance. Elle se montre d’excellent conseil et très impliquée dans son travail. La clinique est magnifique, facile d’accès et il y règne une grande quiétude.

Ludovina Cardoso

20:19 29 Mar 22

Je suis allé voir la doctoresse Alexandra Miles pour des taches au visage, surtout une qui était très grande, j’ai fais une séance de laser et c’est partie.Je suis absolument enchanté et je recommande la doctoresse Miles!!

Jessica Embarek

14:25 18 Mar 22

La Dre Alexandra Miles est très professionnelle et à l’écoute.Elle explique avec précision la procédure.Je recommande vivement.

Carole LIEVRE

16:26 08 Mar 22

Excellent résultat et professionnalisme de toute l'équipe.Je recommande vivement !