Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les ventes réalisées par Maison Tóā, notamment :
- Les abonnements de soins esthétiques
- Les bons cadeaux
- Toute autre prestation esthétique non chirurgicale proposée par la clinique
2. Abonnements de soins esthétiques
2.1 Durée et validité
Tout abonnement est valable 12 mois à compter de la date d’achat. Les soins inclus doivent être réalisés dans ce délai. Aucun soin ne pourra être reporté ou reconduit au-delà sans accord écrit préalable.
2.2 Modalités de paiement
Deux formules sont proposées :
- Paiement en une fois lors de la souscription
- Paiement mensuel selon les conditions affichées
Toute souscription avec paiement mensuel constitue un engagement ferme sur 12 mois.
En cas de résiliation anticipée, la cliente s’engage à régler intégralement les soins déjà réalisés au tarif public, sans bénéficier de la réduction liée à l’abonnement.
Si les soins déjà effectués dépassent les montants déjà réglés via les mensualités, la différence sera facturée. Aucun paiement supplémentaire ne sera exigé au-delà de cette régularisation.
2.3 Prise de rendez-vous et reports
Les soins sont planifiés en accord avec la cliente, selon les disponibilités. Toute annulation doit être signalée au moins 24h à l’avance. Les soins reportés doivent être reprogrammés dans les 30 jours et restent soumis au délai maximal de 12 mois.
Tout rendez-vous non honoré sans préavis pourra être considéré comme effectué.
2.4 Résiliation anticipée
La résiliation anticipée est possible à la demande de la cliente. Dans ce cas, les soins déjà effectués seront recalculés au tarif public standard, et la différence entre ce tarif et les montants déjà réglés sera facturée avant validation de la résiliation.
Exemple : un soin facturé 500 CHF dans l’abonnement, mais valant 700 CHF au tarif public, entraînera une régularisation de 200 CHF.
Aucun remboursement des mensualités déjà versées ne pourra être réclamé.
2.5 Suspension temporaire
Une suspension temporaire est envisageable en cas de grossesse, de maladie ou de contre-indication médicale sur présentation d’un certificat. La durée de validité de l’abonnement pourra alors être prolongée d’une durée équivalente.
2.6 Soins non réalisés
Les soins non réalisés dans le délai imparti de 12 mois sont considérés comme perdus. Aucun report ou remboursement ne pourra être exigé sans motif médical validé par la clinique.
2.7 Avantages abonnés
- 15 % de réduction sur tous les autres soins esthétiques réalisés à la clinique (hors actes chirurgicaux)
- Accès prioritaire aux disponibilités de rendez-vous
- Accompagnement personnalisé avec nos praticiennes
2.8 Reconduction tacite
Sauf indication contraire, l’abonnement est reconduit tacitement pour une nouvelle période de 12 mois. La cliente peut s’y opposer en envoyant une demande de résiliation écrite (par courrier recommandé), au plus tard le 1er du mois précédent l’échéance annuelle.
Exemple : pour un abonnement démarré le 15 avril, la demande de non-renouvellement doit être reçue avant le 1er mars.
La reconduction se fait aux mêmes conditions tarifaires, sauf modification communiquée à l’avance par la clinique.
3. Bons cadeaux
3.1 Validité
Les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d’achat. Ils peuvent être utilisés sur tous les soins esthétiques hors chirurgie, sauf mention contraire.
3.2 Utilisation
Le bon doit être présenté lors du rendez-vous. Il est nominatif mais peut être transmis à une tierce personne sur simple demande. Les bons ne sont ni remboursables ni convertibles en numéraire. Ils peuvent être utilisés en une ou plusieurs fois.
3.3 Annulation
Un rendez-vous non honoré réservé avec un bon cadeau pourra être considéré comme effectué si aucune annulation n’est communiquée 24h à l’avance.
4. Droit de rétractation
Conformément à la législation suisse, aucun droit de rétractation ne s’applique dès lors qu’un soin personnalisé a été planifié ou entamé. En cas de doute, contactez notre secrétariat avant validation du paiement.
5. Données personnelles
Vos données sont traitées de manière confidentielle. Elles sont uniquement utilisées pour le suivi de votre parcours client, la planification des soins et les communications avec Maison Tóā. Aucune transmission à des tiers n’est effectuée.
6. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux du canton de Vaud sont seuls compétents, sauf disposition contraire d’ordre public.
